宅配サービスは不在時にどう受け取れる？

宅配サービスは、不在時でも再配達、宅配ボックス、置き配、営業所や店舗での受け取りなどで受け取れる場合があります。ただし、利用できる方法は配送会社、荷物の種類、差出人の指定、届け先の環境によって異なります。

まずは不在票や配送会社の公式アプリ・Webサイトで、荷物に表示された受け取り方法を確認してください。

不在時に受け取る主な方法

不在票が入っていた場合の受け取り方

不在票がある場合は、記載された案内に沿って再配達や受け取り場所の変更を申し込みます。電話だけでなく、二次元コードや配送会社のWebサイト、公式アプリから手続きできることもあります。

1. 不在票で配送会社名、問い合わせ番号、保管期限を確認します。
2. 不在票に記載された方法で、再配達の日時を指定します。
3. 自宅以外で受け取りたい場合は、営業所や対応店舗などへの変更が可能か確認します。
4. 手続き後は、指定日時や受け取り場所を控えておきます。

不在票を紛失した場合は、通販サイトの注文履歴や発送通知メールから問い合わせ番号を確認できる場合があります。番号が分からないときは、注文先に配送状況を問い合わせてください。

再配達を依頼できないことがある荷物

不在時の受け取り方法は、すべての荷物で同じではありません。次のような荷物は、置き配や宅配ボックスの対象外になったり、対面での受け取りが必要になったりする場合があります。

• 代金引換の荷物
• 本人確認や署名が必要な荷物
• 冷蔵・冷凍など温度管理が必要な荷物
• 壊れやすいもの、貴重品、重要書類
• 荷物のサイズが宅配ボックスに入らないもの
• 差出人が置き配や受け取り場所の変更を認めていないもの

対象外かどうかは、配送会社だけでなく差出人の指定によっても変わります。表示された選択肢に希望する方法がない場合は、再配達を依頼するか、発送元へ確認してください。

置き配で受け取るときの確認点

置き配を選べる場合でも、荷物が指定場所に置かれたことを確認できるまで、配送状況を確認してください。玄関前、宅配ボックス、メーターボックスなど、指定できる場所はサービスによって異なります。

また、天候や通行の邪魔になる場所、防犯上不適切な場所を指定しないことも大切です。置き配を利用したくない場合は、対面受け取りや宅配ボックスなど別の方法を選べるか確認しましょう。

不在時に受け取る方法を選ぶ手順

1. 荷物の状況を確認する。追跡番号を使い、配達中、不在持ち帰り、保管中などの表示を確認します。
2. 利用できる選択肢を確認する。再配達、置き配、宅配ボックス、営業所や店舗での受け取りなどが表示されているか確認します。
3. 荷物に合う方法を選ぶ。冷蔵品や代金引換など、対面受け取りが必要な可能性がある荷物は、置き配を選ばないようにします。
4. 期限を確認する。不在時に持ち帰られた荷物には保管期限があるため、不在票や配送状況に表示された期限までに手続きします。
5. 受け取りを確認する。配達完了の表示、宅配ボックスの通知、営業所などでの受け取り控えを確認します。

保管期限を過ぎた場合はどうなる？

保管期限を過ぎた荷物は、配送会社から差出人へ返送される場合があります。ただし、期限や返送後の対応は配送会社、荷物の種類、差出人との契約によって異なります。

期限が迫っている、または過ぎている場合は、配送会社と通販サイトや発送元の両方に、荷物の現在の状況と再発送の可否を確認してください。返送後の再発送で送料などが発生するかどうかも、発送元への確認が必要です。

不在時の受け取りで迷ったときの判断

在宅できるなら再配達、外出が多いなら宅配ボックスや置き配、確実に受け取りたいなら営業所や店舗での受け取りが基本的な選び方です。ただし、荷物が対面受け取りを必要とする場合は、その方法を優先します。

不在時の受け取り方法は一律ではありません。最初に不在票や追跡画面を確認し、表示された選択肢と荷物の条件を照らし合わせて手続きを行ってください。